Returns & Refunds Policy

🔄 পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন নীতিমালা (Return & Exchange Policy)
Dream Dolna - ড্রিম দোলনা

আমরা Dream Dolna-তে গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। তাই নির্দিষ্ট কিছু শর্ত সাপেক্ষে আপনি আমাদের কাছ থেকে ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়ার সুবিধা পেতে পারেন।

📌 ১। পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই করুন:
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় অনুগ্রহ করে কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেটটি খুলে ভালোভাবে চেক করে নিন।
👉 ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলেও আমরা দুঃখজনকভাবে অভিযোগ গ্রহণ করতে পারবো না।

📌 ২। পণ্য পরিবর্তনের শর্তাবলী:

• পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

📌 ৩। যেসব ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত করা যাবে না:
❌ ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
❌ পণ্যে কৃত্রিম দাগ, কাটা বা ছেঁড়া থাকলে।
❌ প্রাপ্য এক্সেসরিজ, ট্যাগ, লেবেল বা প্যাকেজিং না থাকলে।

📌 ৪। পরিবর্তন বা ফেরতের প্রক্রিয়া:
পণ্য পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন –
📞 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01300901666
📧 ইমেইল: sell@dreamdolna.com
🌐 ওয়েবসাইট: dreamdolna.com
📱 ফেসবুক পেজ: facebook.com/DreamDolna

👉 অনুগ্রহ করে অর্ডার আইডি, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করে আমাদের জানান। আমাদের প্রতিনিধি দ্রুত আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবেন।

🎯 আমাদের লক্ষ্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।
আপনার আস্থা আমাদের অগ্রগতির প্রেরণা।

— Dream Dolna টিম